Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement de Peak Crew
Dernière mise à jour : lundi 29 janvier 2024
Bienvenue sur le site internet de Peak Crew, exploité par Solenne Faggianelli en tant qu'auto-entrepreneur. La présente Politique de Retour et de Remboursement vise à détailler nos procédures concernant les retours, les échanges et les remboursements des produits que vous avez achetés sur notre site.
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions de cette politique.
1. Conditions Générales de Retour et de Remboursement
1.1. Délai de Retour : Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
1.2. État des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
1.3. Produits Exclus du Retour : Certains articles, tels que les articles en solde ou personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vérifier les détails du produit avant l'achat.
2. Processus de Retour
2.1. Notification : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] pour notifier votre intention de retourner un article. Indiquez le numéro de commande et les détails du produit.
2.2. Autorisation de Retour : Une fois la demande reçue, nous vous fournirons les instructions nécessaires et, le cas échéant, une autorisation de retour.
2.3. Emballage : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour assurer la protection pendant le transport.
2.4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3. Inspection et Remboursement
3.1. Inspection : À réception du retour, nous inspecterons les produits pour nous assurer qu'ils respectent les conditions de retour.
3.2. Remboursement : Si le produit est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable, généralement sous 14 jours.
4. Produits Défectueux ou Erreur de Notre Part
4.1. Retour Gratuit : Si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.
4.2. Remplacement ou Remboursement : Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.
5. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou à [adresse postale].
En effectuant un achat sur le site de Peak Crew, vous acceptez les termes de cette Politique de Retour et de Remboursement.
Pour informations, tous les produits de Peak Crew sont des pièces réalisées à la main dans notre atelier situé à Chamonix en France. Chaque designs et flocages des t-shirts, sweats, étiquettes ou autres accessoires sont réalisés par la représentante Madame Faggianelli Solenne. C'est pourquoi, il ne sera en aucun cas possible de renvoyer ou de demander un remboursement d'une pièce pour une petite erreur de fabrication (flocage) ou étiquette légèrement décousue.